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캐논 서비스 정책 서비스 방법

작성자 캐논스토어 서울역점(ip:)

작성일 2022-07-05

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내용

서비스 방법



내방 수리(컨슈머, 카메라 기종)

고객이 직접 서비스 센터로 제품을 가지고 방문하여 수리 받을 수 있는 서비스 입니다.
간단 수리인 경우 당일 제품을 찾아가실 수 있습니다.

  1. 센터 방문 ->
  2. 서비스 접수 ->
  3. 수리 진행 ->
  4. 수리완료 (수리내용
    설명 및 정산)

출장 수리(복사기, PS장비, 컨슈머 기종)

서비스 기사가 제품을 사용하고 있는 고객의 댁이나 회사로 방문하여 수리해주는 서비스 입니다.

  1. 서비스 신청 ->
  2. 서비스 접수 ->
  3. 서비스 기사 ->
    방문 약속
  4. 방문 ->
  5. 수리완료 (수리내용
    설명 및 정산)

택배 수리(컨슈머, 카메라 기종)

서비스 받을 제품을 고객이 서비스 센터로 택배를 발송 하시면 수리 완료 후 택배로 배송해 드리는 서비스 입니다.

  1. 제품 포장 ->
  2. 택배 발송 ->
    신청
  3. 택배기사 ->
    방문 회수
  4. 서비스 센터 ->
    입고
  5. 접수 및 수리 ->
  6. 수리완료 (수리내용
    설명 및 정산) ->
  7. 택배 발송


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